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Le patient anxieux se décide avant d’appeler
Un dimanche soir, un patient qui repousse ses soins depuis des mois ose enfin regarder. Il ne cherche pas vos diplômes en premier : il veut voir des visages, la salle de soins, et savoir ce qui l’attend quand il poussera la porte.
Une page « Votre première consultation » lui répond pas à pas : l’accueil, l’examen, le temps pour poser ses questions, le plan de traitement et son devis expliqués avant de commencer. Avec des photos de l’équipe et du cabinet, il arrive en sachant à quoi s’attendre, et la première séance commence plus sereinement.
Une page par soin pratiqué au cabinet
Une habitante de Port Marianne tape « blanchiment dentaire Montpellier », un parent « dentiste enfant Montpellier ». Chacun cherche un soin précis, près de chez lui. Une page d’accueil qui résume tous vos soins en trois lignes ne lui répond pas.
Sur un site de cabinet construit soin par soin, chaque soin pratiqué a sa propre page : en quoi il consiste, le déroulé des séances, leur durée, les suites à prévoir. C’est aussi la façon de mettre en avant les soins que vous préférez faire : le patient qui réserve sait déjà ce qu’il vient chercher, et le premier rendez-vous va droit à l’essentiel.
Moins de rendez-vous non honorés
Sur Doctolib, 4,7 % des rendez-vous pris chez les chirurgiens-dentistes se soldent par un « pas venu, pas prévenu », près d’un sur vingt : le taux le plus élevé des professions suivies par la plateforme en 2024. Au cabinet, c’est souvent un créneau long, préparé pour un soin, qui reste vide.
Le site agit en amont : un patient qui sait où se garer, combien dure la séance et ce qu’elle coûte a moins de raisons de renoncer au dernier moment. Ajoutez un lien pour déplacer ou annuler son rendez-vous en deux clics, et activez les rappels de votre outil de prise de rendez-vous : un créneau libéré à temps peut être proposé à un autre patient.
Se distinguer à Montpellier par ce qui vous est propre
Selon l’Insee, la métropole de Montpellier a gagné 1,8 % d’habitants par an entre 2015 et 2021. Chaque nouvel arrivant cherche un dentiste sans connaître personne en ville, et commence par regarder en ligne.
Ce qui le décide, c’est ce qui n’appartient qu’à votre cabinet : votre façon d’expliquer un soin, le temps pris avec les enfants, l’équipe qui l’accueillera, le quartier où vous exercez. Dites-le simplement, avec vos mots. Et gardez votre fiche Google exacte, avec la même adresse, les mêmes horaires et le même téléphone que sur le site : le patient qui vous découvre sur la carte retrouve partout les mêmes informations.
Votre site internet de dentiste à Montpellier rassure-t-il le patient qui hésite ?
Ce que vous ne trouvez pas en quelques secondes, votre patient ne le trouve pas non plus : il referme l’onglet, et le créneau que vous lui destiniez reste vide. Ouvrez votre site sur votre téléphone, comme lui un dimanche soir, et cherchez :
- La page « Votre première consultation », avec des photos de l’équipe et du cabinet.
- Le soin que vous préférez pratiquer, sur sa propre page.
- L’accès (tram, stationnement, ascenseur), les horaires et la marche à suivre en cas d’urgence.
- Les honoraires et les modes de paiement, sans avoir à appeler le secrétariat.
- Le bouton de rendez-vous en ligne, et le lien pour déplacer ou annuler, à portée de pouce.
Par où commencer
Commencez par la page « Votre première consultation » : c’est celle que lit le patient qui hésite, juste avant d’oser réserver. Ce que nous voyons le plus souvent chez les professionnels que nous rencontrons, c’est un site sans page par soin : tout tient sur l’accueil, et le patient qui cherche un soin précis ne le trouve pas. Si vous voulez un regard extérieur, nous regardons votre site avec vous en trente minutes et vous disons ce que nous changerions d’abord, que vous le fassiez avec nous ou non.
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